聚焦高質量發展丨武漢：“專業社工+志愿服務”雙輪驅動下的基層治理探索

　　新華網武漢7月1日電（連迅）近年來，武漢市在專業化、精細化、高效化上下功夫，積極發揮社會工作專業優勢，推進黨建引領下的專業社工和志愿服務深度融合，凝聚服務群眾，激發基層治理新動能。

　　“公益+商業”盤活萬人社區

　　炎炎夏日，走進武漢市江夏區職中社區戶外工作者驛站，冰箱、微波爐、飲水機在墻邊整齊排列，視野明亮、綠植青翠、花香沁人。

　　圖為職中社區戶外工作者驛站“一職在創益空間”。新華網發

　　“‘一職在創益空間’2024年正式開放，原本是物業辦公用房，現在是社區納涼點、戶外工作者驛站和居民議事活動空間。我們還設置了圖書角、咖啡角和休息區，提供免費攤位，大家共同管理，共同受益?！甭氈猩鐓^書記鄒瑕介紹。

　　據介紹，職中社區常住人口15546人，社會組織數量多，居民基數大，是基層治理重要力量。目前，該社區共有登記注冊備案社會組織15家。

　　2024年，職中社區發起“創益伙伴計劃”，招募社區合伙人，共招募篩選出生活服務、烘焙美食、鮮花綠植3大類，12位攤主加入到“一職在創益空間”，售賣的所有商品都將有10%利潤捐至社區慈善公益基金，用于社區慈善公益事業。

　　“我們根據攤主實際情況合理制定出攤日程表，還把共建單位、轄區企業、社會組織、轄區創益人、志愿者等召集在一起，成立社區‘創益聯盟’ 。日常管理中，‘創益聯盟’通過參與驛站管理獲取積分，以積分兌換商品?！编u瑕說。

　　以創業促公益，以公益帶就業，“一職在創益空間”的建設是職中社區推動社會工作和志愿服務力量有效融合的縮影。

　　“我們將重點打造創益型社區，‘公益+商業’是目前重點探索的模式，后續還將盤活職中社區現有網格黨群志愿先鋒隊，創新性打造更多家門口的‘就業超市’?！编u瑕說。

　　互助傳遞 讓治理力量“可持續”

　　隨著暑期到來，外賣行業迎來旺季，大街小巷都是外賣騎手穿梭的身影。

　　今年以來，武漢市漢陽區委社會工作部聯合春曉社會工作服務中心，聚焦外賣騎手群體開展系列關愛服務，助推漢陽區打造新就業群體全域“友好城區”。

　　“外賣騎手這一類新就業群體日常工作強度大，流動性也比較高。我們定期去參加他們的早會并組織活動，為專送騎手提供工作服、運動鞋免費清洗服務，組建興趣社團，幫助他們與社會其他領域有更多鏈接?！贝簳陨鐣ぷ鞣罩行纳绻な┟虾榻B說。

　　圖為春曉社會工作服務中心社工為騎手建立服務檔案。新華網發

　　在配送合作商服務中心、生鮮超市、物流配送中心等場所，春曉社會工作服務中心依托站長工位和街邊早會，開展個案服務和小組工作，目前已建立495名人員檔案，覆蓋轄區內19個平臺網點。

　　為了讓助人互助的能量傳遞到更多領域，春曉社會工作服務中心動員組織外賣騎手參與志愿服務，組建漢陽青年“遞力量”志愿服務隊，為重癥、出行困難群體提供購藥服務。項目籌建至今，志愿者們義務為“因病致困”群眾送去藥品485人次。

　　“我負責送藥的張婆婆住在漢陽區永豐街道黃金口岸社區。張婆婆患有肺癌，視力為四級殘疾，藥品要在指定地點取。經過社區聯系，我每次往返23公里為婆婆取藥。送藥工作責任重大，我會一直堅持下去?！?0后外賣騎手夏欣雨語氣堅定。

　　“參與這個項目的志愿者要明確個人信息和藥品信息，大部分需要往返城市各大醫院和社區，為患者排隊，細心核對藥品劑量和種類。漢陽區將持續探索基層治理新路徑，充分發揮新就業群體走街串巷、熟悉社區的優勢，引導他們參與基層治理?！睗h陽區委社會工作部部長嚴俊說。

　　社工嵌入社區 有溫度更有“深度”

　　“在社區提供助人服務后計入家庭積分，積分可以自己用，還可以給孩子兌換兒童節活動名額，或者給家里老人參加健康義診?！苯?，武漢市武昌區水果湖街道張家灣小區黨群服務驛站對外開放，擅長縫紉的居民鄒如芝在驛站為6位居民縫補衣服，社工在其家庭志愿手冊上記錄了相應積分。

　　圖為張家灣社區志愿者在小區黨群服務驛站籌劃家庭義賣活動。新華網發

　　居民“點單”，社工站“派單”，張家灣社區共有12家共建單位和18支志愿服務隊伍，黨員志愿者和社區能人在驛站提供便民服務、困難幫扶、法律援助等20余項服務。依托驛站，該小區已共舉辦52場次志愿服務活動，惠及3000余名居民。

　　“依托專業社工，我們把驛站打造成居民身邊的平臺，推動志愿服務從‘個人奉獻’到‘全家上陣’轉變，參與率至少提升40%?！彼值郎绻ふ旧绻ね趿η壅f。

　　以試點為契機，武昌區委社會工作部聯合武昌區社區教育學院，建立社區志愿服務培訓實踐基地，常態化挖掘和培育志愿者骨干、孵化志愿組織，注冊志愿者超31萬人，組建居民志愿服務團隊530余支。

　　目前，武昌區已重點培育近200個社區治理、扶老助殘、環境保護、文化傳承、青少年關愛等志愿服務項目，并通過惠民資金、社區基金等方式籌集資金440萬元，資助100余個社區社會組織和志愿者團隊，實施200余個服務項目，解決居民實際困難，滿足多樣化服務需求。

　　“社區連接千家萬戶，專業社工是堅實橋梁，志愿服務是涓涓活水。立足本土，武漢正打造更專業社區志愿服務，實現基層治理資源可持續發展，為社區長遠發展筑牢根基，為新時代基層治理現代化提供鮮活路徑?！蔽錆h市委社會工作部相關負責人表示。（參與采寫：陳周璇、溫佳儒）