“三個年提升”在行動 | 鄯善縣：“指尖認證”解民憂 貼心服務更便民
2025年07月15日 17:51:27
來源:
吐魯番市融媒體中心
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今年以來，鄯善縣社會保險中心以作風轉變為抓手，推出“線上+線下”雙軌認證模式，讓養老保險待遇領取資格認證更便捷、更貼心，切實提升群眾獲得感。
為提升服務質量，該中心通過專題講座、交流研討、線上學習等多種形式，組織工作人員深入學習社保政策法規與服務規范。這一系列學習活動使工作人員政策理解更透徹，服務意識和責任感顯著增強。該中心工作人員彭文艷深有感觸：“以前更多是按流程辦事，現在深刻認識到每個認證都關系群眾切身利益，必須以更積極負責的態度完成。”
鄯善縣社會保險中心工作人員向居民講解相關政策。
針對認證難題，該中心推出“線上+線下”雙軌認證模式。線上認證依托“新疆智慧人社”APP等渠道，實現“足不出戶、指尖辦理”。居民蘇比伊努爾·沙塔爾稱贊道：“以前幫家里老人做資格認證，要帶上證件去社保窗口排隊，現在一部手機就能辦成，省去不少麻煩。”
線下服務則聚焦高齡、行動不便等特殊群體。該中心工作人員主動梳理特殊群體服務名單，并上門為他們辦理認證手續。今年76歲的鄯善鎮沙園路社區居民阿得力·依不拉音，雙目失明且腿腳不便，正為認證發愁時，該中心工作人員及時上門服務。阿得力感動地說：“你們上門服務還常來探望我，心里特別溫暖。”
多樣化認證模式成效顯著。數據顯示，今年以來，該縣機關事業單位退休人員養老金領取資格認證率達100%；企業和靈活就業人員養老應做資格認證率達到93%；城鄉居民養老第二季度資格認證率高達99%。
該中心待遇科科長阿米娜·阿不力提甫說：“我們將持續優化服務流程，提升服務質量，讓社保服務更有溫度、更有效率。”
（文/圖 鄯善縣融媒體中心記者 麥麗開·吾普爾）
[責任編輯：王艷玲]
