喀什地區專項治理見真章 服務質效再提升

　　石榴云/新疆法治報記者 周妤羲

　　“太感謝你們了，沒想到這么快就拿到了拖欠的工資！”近日，在疏勒縣綜治中心調解室內，小呂緊緊握著調解員的手，眼中滿是感激。小呂身邊19名工人也圍聚在一起，看著手機到賬提醒，臉上露出了笑容。

　　此前，新疆某建設有限公司拖欠小呂等20人共計81100元工資，大家多次討要無果。疏勒縣綜治中心得知情況后，迅速將糾紛分流至人社局。調解人員多次與涉事公司溝通協調，近日，該公司將拖欠工資全部支付到位。

　　4月29日，英吉沙縣薩罕鎮一起民間借貸糾紛正在調解。小阿滿臉愁容地站在一旁，麥某則低頭不語。2年前，小阿出于信任借給麥某3000元，之后麥某一直未還，小阿多次索要都吃了閉門羹。英吉沙縣綜治中心核實情況后，當日組織調解人員來到薩罕鎮。調解室內，調解人員耐心傾聽雙方訴求，從情理法多角度釋法說理。麥某認識到錯誤，當場給付小阿1000元，并承諾剩余2000元于5月10日前結清。薩罕鎮法庭當場出具調解書。

　　2024年11月以來，喀什地區深入推進縣市、鄉鎮（街道）綜治中心規范化建設，將綜治中心變成“只進一扇門、最多跑一地”的“一站式”服務站。全地區信訪接待大廳重新整合入駐，行業性專業性調解組織、心理咨詢機構、仲裁組織、律師等入駐綜治中心……截至目前，喀什地區各級綜治中心矛盾糾紛化解率達97.22%。

　　預則立，不預則廢。喀什地委牽頭研究制定詳細工作方案，各縣市積極響應，召開現場推進會、調度會等，構建起“黨委政府領導、政法委（綜治中心）主抓、部門協同履職”的治理格局?？κ驳貐^綜治中心還制定“矛盾糾紛事項辦理‘路線圖’”，涵蓋矛盾糾紛調處、訴訟仲裁、行政復議等多元職能，以調解、行政等手段化解矛盾，回應群眾訴求。

　　喀什地區統籌推進綜治中心建設與運行，探索“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”矛盾糾紛調解新模式，依托自治區矛盾糾紛多元化解管理系統，網格員穿梭在大街小巷，全面排查矛盾糾紛，形成“線上接單、線下服務”模式。針對欠薪討薪、土地承包流轉等民生及安全生產領域矛盾，按流程專人盯辦、閉環處置。

　　5月5日，疏勒縣一戶農家小院里，阿某和古某夫妻倆緊緊相擁，曾劍拔弩張的氣氛如今已煙消云散。此前，夫妻二人外出務工補貼家用，但共同生活的老人思想保守，對兒媳古某多番挑剔、言辭犀利，導致夫妻感情出現裂痕，家庭氛圍一度緊張。調解員得知后，多次上門與老人促膝長談，在調解員的努力下，老人逐漸轉變思想，同意分戶，并表示不再插手兒子兒媳的正常生活。小夫妻重燃生活希望，家庭又恢復了往日的溫馨。

　　疏附縣吾庫薩克鎮綜治中心把群眾事當“家事”，設“十二室一站”（領導接待室、信訪室、人民調解室、公共法律服務室、律師公證室、婚姻家庭糾紛調解室、婦女兒童維權保護室、遠程視頻調解室、心理咨詢室、黨建室、普法室和交通安全警示站等功能室），提供法律咨詢、司法確認等“一站式”服務，引導群眾依法維權?？κ彩泄旁鐓^網格員、社區干部、黨員干部走出“服務臺”，上門為高齡、行動不便群體代辦幫辦，讓群眾感受到家一般的溫暖。

　　喀什地區將持續依法治地，排查化解矛盾隱患，推進綜治中心規范化建設，繪就依法治疆新畫卷。